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如果您遇到以下任何问题,本文将对您有所帮助:

- 您的移动设备无法通过蓝牙找到诺基亚 Sleep
- 您在设置过程中收到错误消息
- 安装过程失败
- 安装过程中未识别到睡眠传感器

在进行故障排除之前,确保您的移动设备与诺基亚 Sleep 兼容


 

您的移动设备无法通过蓝牙找到您的诺基亚 Sleep

如果您的移动设备无法通过蓝牙找到诺基亚 Sleep,请执行以下步骤:

  1. 关闭移动设备的蓝牙功能,然后重新打开。
  2. 拔掉诺基亚 Sleep 的电源,再重新插入,重启设备。
    如果未能解决问题,请尝试卸载应用后再重新安装。
  3. 如果上述步骤均无效,请重置为出厂设置。

如果依然存在问题,请点击页面底部的“联系我们”按钮,联系客户服务人员。

 

您在安装过程中收到错误消息

  • 如果您在安装过程中收到“DNS 错误”或“ DCHP 错误”消息,请点击此处
  • 如果出现 HTTP 错误,请确保您的 Wi-Fi 网络不需要在网页上输入密码(免费或共享 Wi-Fi 网络)或者未使用代理服务器。
  • 如果出现 Wi-Fi 错误 2,请确保输入的密码正确。
  • 如果您在安装过程中收到 Wi-Fi 错误 3、4 或 5 消息,最有可能是因为您正在试图使用 5 GHz 网络,而设备不支持此类网络。尝试使用其他网络。如果您的网络兼容,请靠近路由器,重新安装诺基亚 Sleep。
  • 如果出现 Wi-Fi 错误 6,请重启您的路由器,确保其授权新产品连接,然后再次开始安装诺基亚 Sleep。

如果依然存在问题,请点击页面底部的“联系我们”按钮,联系客户服务人员。

 

安装过程失败

如果安装过程失败,请执行以下步骤:

  1. 确保您的移动设备接入互联网。
  2. 确保在安装过程中应用保持打开状态。
  3. 确保在安装过程中移动设备屏幕保持亮着。

如果依然存在问题,请点击页面底部的“联系我们”按钮,联系客户服务人员。

 

安装过程中未识别到诺基亚 Sleep

 如果安装过程中未识别到诺基亚 Sleep,请执行以下步骤:

  1. 在应用提示之前,务必不要将传感器插上电源。
    过早插上会导致无法检测到传感器。
  2. 务必使用附带的适配器将传感器插上电源。

如果依然存在问题,请点击页面底部的“联系我们”按钮,联系客户服务人员。

 

我在设置过程中收到 DNS 或 DHCP 错误

  1. 转到设备的 Wi-Fi 设置。
  2. 查看 Wi-Fi 网络详情。
    wifi-details.png
  3. 记下以下信息:
    - “IP 地址”字段的前 3 组数字 - 示例如下:192.168.33
    - “子网掩码”字段的所有数字 - 示例如下:255.255.252.0
    - “路由器”字段的所有数字 - 示例如下:192.168.32.1
  4. 返回至应用并开始安装过程。
  5. 选择“设置其他网络”,而非“快速设置”。
    在可用网络列表中选择您的 Wi-Fi 网络。
  6. 输入密码,然后点击“手动配置”。
    manual-config-wifi.png
  7. 将您从 Wi-Fi 设置中复制的信息填入这些字段:
    - 粘贴 IP 地址的前 3 组数字并在末尾添加“250”。
    - 在“网络掩码”字段中粘贴“子网掩码”的所有数字。
    - 粘贴“路由器”字段的所有数字。
    - 在“DNS”字段输入“8.8.8.8”。
  8.  点击密码字段下方的“确定”。

如果依然存在问题,请点击页面底部的“联系我们”按钮,联系客户服务人员。

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