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如果您遇到以下任何问题,本文将对您有所帮助:
- 电子秤的屏幕打不开
- 电子秤无法连接至 Wi-Fi
- 安装过程失败

在进行故障排除之前确保您的移动设备与电子秤兼容

 


  

电子秤的屏幕打不开

如果电子秤的屏幕打不开,请确保电子秤的电池有足够的电量

如果依然存在问题,请点击页面底部的“联系我们”按钮,联系客户服务人员。

 

电子秤无法连接至 Wi-Fi

如果电子秤无法连接至 Wi-Fi,请执行以下步骤:

  • 如果出现 DHCP 错误,请重启您的路由器并再次开始安装(iOS 步骤 - Android 步骤)电子秤。如果问题仍然存在,请点击此处
  • 如果出现 DNS 错误,请重启您的路由器并再次开始安装(iOS 步骤 - Android 步骤)电子秤。如果问题仍然存在,请点击此处
  • 如果出现 HTTP 错误,请确保您的 Wi-Fi 网络不需要在网页上输入密码(免费或共享 Wi-Fi 网络)或者未使用代理服务器。
  • 如果出现 Wi-Fi 错误 2,请确保输入的密码正确。
  • 如果出现 Wi-Fi 错误 345,请尝试靠近您的路由器并再次开始安装(iOS 步骤 - Android 步骤)电子秤。
  • 请勿使用 5 GHz Wi-Fi 网络,因为电子秤不支持。
  • 如果出现 Wi-Fi 错误 6,请重启您的路由器,确保其授权新产品连接,然后再次开始安装(iOS 步骤 - Android 步骤)电子秤。
  • 如果您的路由器上设置了 MAC 过滤器,请务必将电子秤的 MAC 地址添加到路由器的白名单中。
  • 如果出现其他问题,请尝试强制执行固件更新

由于地方法规对于 Wi-Fi 设备的限制,在以下国家/地区应使用蓝牙设置电子秤:

安道尔、南极洲、布维岛、科科斯(基林)群岛、库克群岛、格陵兰岛、赫德岛和麦克唐纳群岛、伊朗、朝鲜、马绍尔群岛、巴勒斯坦、皮特凯恩群岛、圣赫勒拿、阿森松和特里斯坦-达库尼亚、南乔治亚和南桑威奇群岛、苏丹、斯瓦尔巴和扬马延岛、叙利亚、东帝汶、托克劳

如果依然存在问题,请点击页面底部的“联系我们”按钮,联系客户服务人员。

  

安装过程失败

如果安装过程失败:

  1. 确保您的移动设备接入互联网。
  2. 确保在安装过程中应用保持打开状态。
  3. 确保在安装过程中移动设备屏幕保持亮着。
  4. 确保电子秤在安装过程中靠近您的移动设备。

如果依然存在问题,请点击页面底部的“联系我们”按钮,联系客户服务人员。

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