选择语言

Deutsch English (US) Français 日本語

See all Nokia sites

查看

如果您遇到以下任何问题,本文将对您有所帮助:

- Nokia Home™ 的视频流无法查看
- Nokia Home™ 的视频流模糊不清
- Nokia Home™ 的视频流为黑白视频
- 您的防火墙拦截了视频流

 


  

Nokia Home™ 的实时视频流无法查看

- 如果您的 Nokia Home™ 显示蓝灯,您需要安装此设备。

- 如果您始终无法查看实时视频流:

  1. 转到移动设备的蓝牙设置。
  2. 在列表中点击您想忽略的 Nokia Home™ 旁边的 (i) 图标。
  3. 点击“忽略此设备”。
  4. 拔下并重新插上 Nokia Home™ 的电源,重复 5 次,恢复原厂设置:
    a. 从墙上插座中拔下电源。
    b. 重新插入。
    c. Nokia Home 显示橙灯,即重复上述操作。
    接着,您可返回至应用并安装设备。

- 如果您的 Nokia Home™ 闪烁显示橙灯:

  1. 重启路由器和 Nokia Home™。
  2. 如果您使用 Wi-Fi,请尝试将 Nokia Home™ 靠近路由器一点。
  3. 如果您使用以太网,请尝试使用其他以太网端口。

- 在所有其他情况下:

  1. 在手机上使用您的网络并尝试通过手机连接互联网,确认您的网络运行正常。
  2. 重启 Nokia Home™。

如果依然存在问题,请点击页面底部的“联系我们”按钮,联系客户服务人员。

Nokia Home™ 的视频流模糊不清

如果 Nokia Home™ 的视频流模糊不清,确认您已撕下镜头上的塑料薄膜。

如果依然存在问题,请点击页面底部的“联系我们”按钮,联系客户服务人员。

Nokia Home™ 的视频流总是为黑白视频

如果 Nokia Home™ 的视频流总是为黑白视频,请执行以下步骤:

  1. 确保您的 Nokia Home™ 没有太靠近墙壁或其他物体。
  2. 确保白天的环境光线充足。
    若光线不充足,请尝试增强光线。
  3. 确保夜视功能未设置为“打开”。
    若夜视功能已打开,您可转到“设置”,点击 Nokia Home,然后点击“夜视”,更改设置。

如果依然存在问题,请点击页面底部的“联系我们”按钮,联系客户服务人员。

 

My firewall keeps me from streaming the video. What should I do?

If your firewall keeps you from streaming the video, you need to open some of the ports of your router, more specifically port 3478 and all the ports of the 1024 - 65000 range.

You also need to make sure that port 5222 remains open so that your Nokia Home doesn't appear as unavailable.

Didn't find what you need? Here's how to get in touch.

联系我们