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If you were experiencing issues with the activity tracking and workout session items in the Timeline, please update your Health Mate app to the latest version (3.0.3). This should restore your sessions.

 

如果您遇到以下任何问题,本文将对您有所帮助:

- Nokia Health Mate™应用中没有活动数据
- 未检测到活动

 

 


 

Nokia Health Mate™应用中没有活动数据

如果 Nokia Health Mate™ 应用中没有活动数据:

  1. 在 Nokia Health Mate™ 应用中,确保“我的设备”下显示有 Nokia Steel™。
    如果没有,您需要进行安装
  2. 点击时间线顶部的Nokia Steel小部件,强制 Nokia Health Mate™ 应用与 Nokia Steel™ 进行通信。
    widget-alarm-activ_.jpg

    如果能够访问闹钟选择屏幕,则表明已经连接了 Nokia Steel™。您的数据随后应当会开始同步。
  3. 如有必要,请尝试关闭移动设备的蓝牙功能,然后重新打开。
  4. 请确保 Nokia Steel™ 的活动指针能够走动。
    如果步行时该指针不走动,可能是加速度计的问题。
    出现此问题时,请点击页面底部的“联系我们”按钮,联系客户服务人员。

如果依然存在问题,请点击页面底部的“联系我们”按钮,联系客户服务人员。

 

未检测到活动

如果您使用的是 Android 版应用且未检测到活动,请务必将应用更新至最新版本。

 

跑步:

  • 要使手表检测到跑步,您需要跑至少 2 分钟。
  • 您的跑动需要比较一致。
    如果每隔 1 分钟就停止跑步,算法将无法检测到您的活动。

请注意,跑步活动记录包含您的步数、个人数据(如身高)以及速度。
我们不使用 GPS 来跟踪跑步,因此无法保证所显示里程的准确性。

游泳:

点击此处查看识别游泳的前提条件。

如果您即使遵照我们的建议也未能检测到游泳活动,请尝试将腕带戴紧一些。

其他活动:

目前只能检测步行、跑步和游泳。

请注意,现可手动添加活动。

  • 在 iOS 上,请点击此处添加活动
  • 在 Android 上,请点击此处添加活动。 

如果依然存在问题,请点击页面底部的“联系我们”按钮,联系客户服务人员。

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