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次いずれかの問題に該当する場合、以下の記事が参考となります:

- Nokia Health Mate™アプリに睡眠データが表示されない場合
- データの一部が表示されない場合
- データが異様だと思われる場合

 


 

Nokia Health Mate™アプリに睡眠データが表示されない場合

Nokia Health Mate™アプリに睡眠データが表示されない場合:

    1. Nokia Steel™がNokia Health Mate™アプリの「マイデバイス」画面に表示されているを確認してください。
      表示されない場合は、インストールしてください
    2. マイデバイスに表示されたら、「Nokia Steel」ウィジェットをタップし、Nokia Health Mate™との同期を強制してください。
      steel-my-devices.png
      アラーム選択画面にアクセスできる場合、Nokia Steel™の同期が成功したことになります。そこで、データが同期されるようになります。
    3. 必要に応じて、モバイルデバイスのBluetoothを再起動してください。

 

ファームウェアのバージョン1070をご利用の場合、データが同期されるまで最大1時間がかかる場合があります。

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。

 

データの一部が表示されない場合

睡眠中の動きが激しい場合、睡眠データの前半が表示されないことがあります。Nokia Activité™が睡眠を認識するまで、動きに敏感になっているからです。それが、睡眠データの測定開始時を遅らせる一因となります。

夜中に起き150歩以上歩いた場合は、睡眠データの後半が表示されないことがあります。150歩以上歩くと、睡眠アルゴリズムが停止します。再度就寝すると、睡眠データが測定されますが、昼寝として認識されます。

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。 

データが異様だと思われる場合

データが異様だと思われる場合:

  • Withings Aura™を併用しているのが要因の一つです。
    両方のデバイスをご利用の場合、Withings Aura™で計測したデータはNokia Steel™のデータより優先に同期されます。
  • Nokia Steel™をポケットに入れていることが原因の一つで、その場合留まることが睡眠と認識されることがあります。Nokia Steel™を手首につけてのご利用を推奨します。

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。

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