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このセクションは以下のような問題の解決のための情報を掲載しています:

the step count is different between the Apple Watch, Apple Health and Health Mate
- アプリ内アクティビティのトラッキングが作動していない
- アプリ内アクティビティのトラッキングが正確でない

 


 

The step count is different between the Apple Watch, Apple Health and Health Mate

The Nokia Health Mate app and Apple Health use different algorithms to calculate the number of steps. The number of steps indicated by the Nokia Health Mate app and Apple Health may therefore be different.

 

アプリ内アクティビティのトラッキングが作動していない

GSMアンテナのない iOS デバイス(iPod touchなど)、またはモーションコプロセッサを搭載していないiOS デバイス(iPhone 5C 以前のモデルなど)をお使いの場合、Wi-Fi 接続が可能であることをご確認ください。Wi-Fi に接続していない場合、お使いのデバイスでは、アクティビティを追跡できません。

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。

 

アプリ内アクティビティのトラッキングが正確でない

アプリ内アクティビティのトラッキングが正確でない場合、以下のステップに従ってください:

  1. 歩数を適切にトラッキングできるように、アプリがバックグラウンドで開いたままであることを確認してください。
    iOS デバイスのマルチタスク使用についての詳細はこちらをご覧ください
  2. お使いのデバイスで「設定>プライバシー>位置情報サービス 」を開き、位置情報サービスがアプリで有効化されていることを確認してください。
  3. お使いのデバイスが、 iOS 7 以降のモデルの場合、「設定>一般>バックグラウンドアプリの更新」を開き、バックグラウンドアプリの更新オプションがアプリで有効化されていることを確認してください。

追加情報

iPhone 5C(またはそれ以前のモデル)での歩数のトラッキングは、旧型 のデバイスであることと、iOS の新しい規制により、動作管理が難しくなっています が、 次のようにして、歩数のトラッキングを改善することが可能です:

  • ネットワークにアクセスできること を確認してください。
  • アプリを終了させないでください。お使いの iPhone は、大容量のメモリを必要とするアプリを、自動で終了させることがあります。

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。

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