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Dieser Artikel kann Ihnen behilflich sein, wenn Sie eines der folgenden Probleme haben:

Der Bildschirm Ihres Withings Pulse™ Ox geht nicht an
Ihr Smartphone findet Ihren Withings Pulse™ Ox via Bluetooth nicht
Ihr Withings Pulse™ Ox ist auf dem Bildschirm „Updating...” hängen geblieben.
Es treten Fehler bei der Einrichtung auf

Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, vergewissern Sie sich bitte, dass Ihr Smartphone mit dem Withings Pulse™ Ox kompatibel ist.

 


  

Der Bildschirm Ihres Withings Pulse™ Ox geht nicht an

Wenn der Bildschirm Ihres Withings Pulse™ Ox nicht angeht, tun Sie bitte Folgendes:

  1. Laden Sie ihn mindestens zwei Stunden lang auf.
    Verwenden Sie ein funktionierendes USB-Kabel, um zu gewährleisten, dass das Problem nicht am mitgelieferten Kabel liegt.
  2. Drücken Sie nach dem Aufladen die Taste 15 Sekunden lang.
    Es kann bis zu einer Minute dauern, bis sich Ihr Withings Pulse™ Ox einschaltet.
    Wenn es soweit ist, erscheint „Hello" auf dem Bildschirm.

Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie am unteren Rand dieser Seite auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ klicken.

 

Ihr Smartphone findet Ihren Withings Pulse™ Ox via Bluetooth nicht

  1. Vergewissern Sie sich, dass sich Ihr Withings Pulse™ Ox nah genug bei Ihrem Smartphone befindet (10 m).
  2. Öffnen Sie die Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones und koppeln Sie Ihren Withings Pulse™ Ox.
    Dann können Sie zur App zurückkehren und mit der Installation fortfahren.

Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie am unteren Rand dieser Seite auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ klicken.

 

Ihr Withings Pulse™ Ox ist auf dem Bildschirm „Updating...” hängen geblieben

Wenn Ihr Withings Pulse™ Ox auf dem Bildschirm „Updating..." hängen geblieben ist, führen Sie folgenden Schritte durch:

  1. Stoppen Sie den Installationsvorgang, indem Sie die App verlassen.
  2. Setzen Sie auf die Werkseinstellungen zurück, indem Sie die Taste 15 Sekunden lang gedrückt halten.
  3. Beginnen Sie den Installationsvorgang nun von vorne.

 

Es treten Fehler bei der Einrichtung auf

Wenn Fehler bei der Einrichtung auftreten, führen Sie die folgenden Schritte durch:

  1. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone mit dem Internet verbunden ist.
  2. Vergewissern Sie sich, dass die App währen des Installationsvorgangs geöffnet bleibt.
  3. Vergewissern Sie sich, dass der Bildschirm Ihres Smartphones während des Installationsvorgangs eingeschaltet bleibt.
  4. Behalten Sie Ihren Withings Pulse™ Ox während des Installationsvorgangs in der Nähe Ihres Smartphones.

Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie am unteren Rand dieser Seite auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ klicken.

Benötigen Sie weitere Hilfe? Zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren.

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